Ответы на часто задаваемые вопросы

Что делать, если на индикаторе сетевого подключения стоит красный крест?

Проверить, подключен ли сетевой кабель. Проверить, горит ли светодиод на самой сетевой карте. Если все это выполнено, связаться с администратором.

Что делать, если локальная сеть работает, а подключиться к Интернету не могу?

Проверить, правильно ли указан VPN шлюз, сравнить с указанным в договоре. Проверить, правильно ли указаны имя пользователя и пароль. Имя пользователя сравнить с именем в договоре. Если Вы не уверены в правильности пароля, свяжитесь с администратором.

Что такое трафик ?

Трафик - это количество информации, передаваемой по сети. Например, когда Вы просматриваете страничку из сети, Вы, тем самым, скачиваете ее. Это и есть трафик. Различают входящий (принимаемый) и исходящий (отправляемый) трафик. Трафик - счетная величина, измеряется в байтах и производных от байта величинах. Работа в сети нагружает оборудование нашей компании и сеть, за доступ в Интернет наша компания платит глобальному провайдеру, именно поэтому за трафик с вас снимается плата. Практически любая Web-страница в Интернете в среднем занимает от 40 до 300 Kb. Для сравнения:
– текст одного тома Л. Н. Толстого "Война и Мир" - это 900 Kb (почти 1Mb);
– Интернет-Чат за час расходует от 10 до 30 Mb;
– ICQ расходует за час не более 0,5 Mb и т.д.

Как уменьшить объемы трафика, потребляемые при моей работе в сети?

Для этого необходимо поставить любую программу класса firewall и задаться целью настроить ее на борьбу с ненужным трафиком (баннерами, звуками и пр., без чего можно или даже нужно обойтись и что составляет ощутимую долю оплачиваемого Вами трафика). В правилах firewall необходимо вручную указывать адреса ссылок на банерные сети и блокировать их. Загружая страницу, Вы сперва скачиваете текст самой страницы. Затем, по ссылкам в этом тексте, компьютер автоматически докачивает из Интернета картинки. Вот это компьютеру можно запретить, "научив" его отделять нужное от ненужного. Занеся сильно нелюбимые адреса банерных сетей, счетчиков и пр. в списки запретов firewall, Вы тем самым существенно уменьшите трафик, потребленный Вашим компьютером и заплатите в итоге меньше денег. Но у программ firewall есть одна неприятная особенность. Эти программы необходимо "обучать" (настраивать в процессе работы) и даже специалисту компании, вызванному на дом, очень затруднительно за один день поставить и полностью настроить firewall. Ее настройка идет долго (в течение многих дней) и требует квалифицированных действий человека, работающего на компьютере. Иначе Вы не получите от этой замечательной программы никакого эффекта!

Я не отправляю никакой информации со своего компьютера, только смотрю страницы. Откуда в моей статистике присутствует исходящий трафик, если я ничего не отправляю, а только получаю информацию?

При любой удачной сетевой передаче информации от Вас или к Вам, присутствует и входящий и исходящий трафик. Дело в том, что для передачи информации компьютеры, участвующие в этом, устанавливают между собой сеанс связи, в течение которого они постоянно обмениваются информацией о проходящей операции, о форматах, протоколах, целостности доставки информации и т.д. По статистике, в среднем, при просмотре страниц например на 10 Mb входящего трафика генерируется около 1,5...2 Mb исходящего (15...20%). При скачивании большого файла размером 100 Mb, генерируется порядка 5...8 Mb исходящего (5...8%). Если Вы работали с модемным соединением и наблюдали за информацией по подключению, то сами могли убедиться в этих цифрах.

Я работал за компьютером, не используя Интернет, но моя статистика показывает входящий трафик за эти часы. Что происходит?

Да, не всегда инициатором сетевой активности является сидящий за компьютером пользователь. Иногда некоторые программы самостоятельно, а порой и незаметно, используют ресурсы сети. Примеры: "Теневые апдейты", вирусы-трояны, вирусы-флуды. Это проблема пользователя. Мы предоставляем доступ в сеть. А контролировать, как этот доступ будет использовать клиент, не в нашей компетенции, а иногда и возможности. Мы рекомендуем использовать программы, обеспечивающие безопасность Вашего компьютера. Будьте внимательны. Обязательно читайте на нашем сайте рекомендации по защите компьютера.